ウィンドウズに関するトラブル

フリーズ（画面が固まる）のはなぜ？

パソコンを扱っていたらほとんどの方が遭遇する「フリーズ」！本当に腹が立ちます。ただ、「相性」だけで片付けていませんか？
ハードウェア、ソフトウェアの場合「相性」ということは存在しません。必ず原因があります。このコーナーでは皆さんから寄せられる「フリーズ」や自分で体験したフリーズを検証し、原因追求をしていこうと思います。
予期せぬフリーズ、常時発生するするフリーズ。。。いろいろありますが、全て原因がありますので、ご安心ください。

一定時間（スクリーンセーバ）になるとフリーズする（equiums6200)

これはEquiums6200で発生したことです。
【症状】
スクリーンセーバー（起動後、一定時間）になるとフリーズして立ち上がらない。

【原因】
パソコンでは共通することですが、特にデスクトップの場合、冷却口のメッシュが大きい為、ヒートシンクにほこりが詰まるケースがあります。
エクイアムの場合も同様です。環境が悪い場所であれば、下記写真のように冷却ファンとヒートシンクの間にほこりが層を作り、冷却を邪魔します。その場合、起動して一定時間が経つと高温になりフリーズします。


【対処方法】
分解清掃し、ほこりを除去してください。（分解清掃はこちらを参照）
それでも改善しない場合は、長期間その状況を放置していた為、マザーボードが破損している可能性、もしくはHDDのコネクター部に異常が発生しているケースがあります。
速やかに、東芝のサポートセンターへ問合せてください。

ログオン直前のフリーズ（指紋認証ソフトウェアが邪魔するケース）

dyanbook SS N10で発生したものです。
【症状】
無操作状態にて、スクリーンセーバーが起動され、操作後、ログイン（ようこそ画面）になるまでに画面が固まる（１分程度後復帰し、ようこそ画面になる）

【対処方法】
下記の写真のように指紋認証ユーティリティ(TrueSuite Access Manager)を起動し、「設定」にて「windowsパスワードログオン方法を指紋ログオンに差し替える」のチャックボックスを外してください。
現状から回復する可能性があります。
※サポートセンターに問合せしましたが、分りませんでしたので、自己流で対応しました。

	TrueSuite Access Managerを起動します。
	「設定」を選びます。

windows起動のフリーズ（セキュリティソフトウェアが邪魔するケース）

Satellite J70 で発生したものです。（Satellite系）
【症状】
写真のように起動直前でフリーズする。その後、応答なし。
【原因】
後からインストールしたバッファロー無線ユーティリティとウィルスバスター２００９の起動競合

【対処方法】
下記の写真のようにＯＳ起動時に固まります。スタートアップ（※1）等でいろいろ調べていると起動時にバッファロー（WLI-PCM-L11GP）の無線ユーティリティが無線のエリア測定等実施している際、ウィルスバスターが起動し、そこで起動競合が発生している模様です。従って、バッファローの無線ユーティリティは使わずに、windows標準の無線ユーティリティを使うことで正常起動しました。

※サポートセンターに問合せしましたが、分りませんでしたので、リカバリーを勧められたので、自己流で対応しました。

	この状態で止まります。
	※1：スタートアップチェック スタートボタンから「ファイル名を指定して実行」を選び「msconfig」と入力後、実行してください。